Consulte las Preguntas frecuentes para obtener respuestas a problemas comunes.

Estamos orgullosos de la calidad y prontitud de nuestro equipo de asistencia técnica, respaldadas por numerosos comentarios positivos de clientes. El uso del correo electrónico como medio de comunicación ofrece precisión, conveniencia económica y la posibilidad de control. Por lo general, supervisamos constantemente los correos electrónicos que llegan; al menos, una vez por hora durante horas hábiles. Según nuestros registros:

• Al menos el 90% de los mensajes recibidos entre las 8 a.m. y las 5 p.m. en días hábiles se manejan en los 30 minutos siguientes. (Estamos 5 horas atrás del tiempo medio de Greenwich de abril a octubre; y 6 horas atrás, de octubre a abril.)
• Al menos el 90% de los mensajes recibidos entre las 6 a.m. y las 8 a.m., y entre las 5 p.m. y las 10 p.m. en días hábiles se manejan en las 2 horas siguientes.
• El 99% de los mensajes se manejan en las 24 horas siguientes, incluso en días festivos.

Envíe su pregunta al correo electrónico de nuestra asistencia técnica, e incluya su nombre, correo electrónico y número telefónico.