Sucesos que causan la pérdida de datos
 ¿Qué hago cuando hay una pérdida de datos?
¿En qué condiciones puedo recuperar archivos que hayan sido eliminados accidentalmente?
Si no hay datos nuevos que hayan sobreescrito los datos eliminados, puede recuperar los archivos en la mayoría de los casos, incluso:
- Archivos eliminados de la Papelera de reciclaje o archivos compartidos en red. (Para carpetas compartidas en red, ejecute File Scavenger® en la computadora donde reside físicamente la carpeta.)
- Archivos eliminados en una ventana de símbolos del sistema o en el Explorador de Windows usando la combinación de teclas Supr/Mayús.
La recuperación de archivos en volúmenes NTFS es mucho más probable que en volúmenes FAT o FAT32, debido a las estructuras intrínsecas de estos últimos.
¿Puedo recuperar archivos de unidades eliminadas, dañadas o reformateadas?
Las unidades reformateadas pueden recuperarse usando la Búsqueda larga. Los volúmenes NTFS son fácilmente recuperables. Sin embargo, en el caso de volúmenes FAT o FAT32 reformateados, sólo pueden recuperarse archivos contiguos. Haga clic aquí para obtener más información.
Los volúmenes eliminados o dañados pueden recuperarse usando la Búsqueda rápida o la Búsqueda larga y seleccionando el número de disco en donde residía el volumen. Los volúmenes NTFS y los volúmenes FAT son fácilmente recuperables.
¿Puedo recuperar archivos de intentos fallidos de combinar particiones o de cambiar su tamaño?
Puede usar la Búsqueda larga para recuperar archivos perdidos cuando no se logra combinar las particiones ni cambiar su tamaño. Puede ser necesario usar la asociación de volúmenes.
Mi computadora de escritorio o la portátil no se inician.
La configuración original de mi computadora se restauró con un CD de recuperación.
Esta acción reformatea la unidad C: y vuelve a instalar el sistema operativo y los programas originales de Windows. Se sobreescriben muchos archivos de datos; pero muchos otros deben ser recuperables. Las probabilidades son mejores para archivos pequeños y no fragmentados, y aquellos que residen en discos grandes.
Lea y siga los procedimientos para la recuperación. Debe usarse la Búsqueda larga.
Reinstalé Windows y perdí los archivos en la carpeta Mis documentos.
La carpeta Mis documentos se restablece cuando se vuelve a instalar Windows. Todos los archivos de la carpeta se eliminan pero pueden aún recuperarse si no han sido sobreescritos. Las probabilidades son mejores para archivos pequeños, no fragmentados que residan en discos grandes.
Lea y siga los procedimientos para la recuperación. Debe usarse la Búsqueda larga.
Sobreescribir significa que los clústeres del disco que estaban ocupados por el archivo han sido reutilizados para almacenar datos nuevos. Un archivo no se sobreescribe de inmediato cuando se elimina. Se sobreescribe sólo cuando Windows necesita espacio para nuevos archivos y, de alguna manera, asigna clústeres que antes pertenecían al archivo. Un archivo no es recuperable si se sobreescribe.
Tipos de datos y formatos de discos
¿Son compatibles File Scavenger® y los sistemas NTFS, FAT y FAT32?
File Scavenger® es compatible con el NTFS. También admite los sistemas de archivos FAT y FAT32, pero lograr la recuperación es mucho menos probable. Haga clic aquí para obtener más información.
¿Con quétros sistemas de archivos es compatible?
La versió.0 Modificació de File Scavenger tiene compatibilidad limitada con los siguientes sistemas de archivos: Ext3, UFS1, HFS, HFS+ y HFSX. Existen planes de mejoramientos importantes en las versiones subsiguientes.
¿Cómo puedo analizar una unidad de disco duro dañada en una computadora portátil?
¿Puedo recuperar archivos PST de Outlook perdidos?
Los archivos PST se recuperan fácilmente de un volumen dañado o eliminado.
Los archivos PST que no sean mayores que algunos megabytes se recuperan fácilmente si se eliminan accidentalmente de un volumen NTFS.
Los archivos PST de cualquier tamaño se recuperan con facilidad en un volumen NTFS que sea desfragmentado con frecuencia usando una herramienta como el desfragmentador de discos de Windows.
En otros casos, no es probable recuperar archivos PST debido a su gran tamaño y alto grado de desfragmentación.
¿Puedo recuperar mensajes de correo electrónico perdidos?
En general, File Scavenger® es una utilidad de recuperación de archivos y no puede recuperar mensajes individuales de correo electrónico. Sin embargo, los programas de correo electrónico suelen almacenar mensajes, datos adjuntos y direcciones de correo electrónico en archivos. Dichos archivos pueden recuperarse si se pierden. Por ejemplo, Outlook Express® y Outlook almacenan información en archivos DBX y PST, respectivamente.
¿Puedo recuperar fotos JPEG perdidas en una tarjeta de memoria flash?
File Scavenger® se especializa en la recuperación de fotos JPEG en cualquier medio.
Problemas de instalación
Recibí el mensaje "Clave de licencia no válida".
Necesito una nueva licencia después de adquirir una computadora nueva.
Perdí la clave de mi licencia.
La licencia para uso personal se usa en una sola computadora. El Código de registro que usa para comprar una licencia para uso personal es específico de la computadora. La clave de licencia no desbloqueará File Scavenger® en otra computadora.
En muchos casos, se puede probar File Scavenger® en una computadora A, con intenciones de usarlo en una computadora B. Una vez terminada la prueba, puede quitar el programa de la computadora A y transferir la licencia a la computadora B. Visite http://www.quetek.com/cgi-bin/xferlicn?langID=es para hacer esta transferencia.
La licencia para uso profesional más cara es una licencia itinerante (roaming) para un solo usuario. Puede usarse para desbloquear File Scavenger® en cualquier computadora, siempre que la misma persona use el programa.
Necesito una factura.
¿Cuáles son las diferencias entre la licencia para uso personal y para uso profesional?
¿Cómo puedo pasar de una licencia para uso personal a una licencia para uso profesional?
Puede pasar de una a la otra pagando la diferencia de precio entre ambas licencias. Compre la licencia para uso profesional al precio total en http://www.es.quetek.com/products3.htm y envíenos un mensaje de correo electrónico para solicitar el reembolso total a fin de pasar a la licencia para uso personal.
¿Por qué los clientes de la Unión Europea tienen que pagar el IVA?
La Unión Europea exige que se cobre el IVA en las compras realizadas por los usuarios. Las empresas no tienen que pagar este impuesto si proporcionan un número válido de registro IVA.
Pagué una licencia por medio de PayPal, pero no recibí una clave de licencia.
No tengo una identificación de acceso para iniciar una sesión en el sitio web de QueTek.
La identificación de acceso sirve únicamente a los clientes que tienen varias licencias para adquirir más licencias.
Problemas de búsqueda
¿Qué cuentas pueden ejecutar File Scavenger®?
Sólo las cuentas con privilegios de Administrador en una computadora con Windows pueden ejecutar File Scavenger®.
No puedo analizar una unidad asignada en red.
Ejecute File Scavenger® en la computadora donde la unidad reside físicamente.
¿Cuándo debo usar el modo de Búsqueda rápida o de Búsqueda larga?
No puedo encontrar los archivos sacados o eliminados de la Papelera de reciclaje.
Windows® cambia parte del nombre de archivo de un archivo en la Papelera de reciclaje para fines de rastreo interno. File Scavenger® intenta restaurar el nombre original, si es posible. Cuando no encuentra el nombre de archivo original, busca la extensión del archivo, que no se modifica. Para encontrar el archivo faltante, busque los nombres de archivos en el formato que se indica a continuación, y use otros atributos como tamaño, fecha, etc.
Formato del nombre de archivo de la Papelera de reciclaje (Windows XP o anterior):
D + letra de la unidad + número aleatorio + extensión de archivo original
Por ejemplo, el archivo "myfile.doc", que se encontraba originalmente en la unidad E: puede haber cambiado de nombre a "DE34.doc". Busque *.doc, ordene por nombre de archivo y desplácese hasta encontrar "DE".
Nombre de archivo de la Papelera de reciclaje de Windows 8, 7 o Vista:
$R + 6 caracteres alfanuméricos aleatorios + extensión del archivo original
"myfile.doc" puede haber cambiado de nombre a "$RSELQ3S.doc".
¿Cómo puedo buscar una unidad que no tiene ninguna letra?
Puede buscar el número de disco asignado a la unidad. A todas las unidades se les asigna un número de disco que puede verse en Administración de discos de Windows, a menos que la unidad esté defectuosa y Windows® no la detecte.
File Scavenger muestra un disco de 128 GB pero el disco es más grande.
Este es un síntoma clásico del límite del hardware de 128 GB binarios (o 137 GB decimales). Los discos mayores que este límite necesitan la placa base BIOS y Windows® (XP SP1 o posterior) en su computadora para ser compatible con el direccionamiento de 48 bits. Sin la compatibilidad correcta, pueden dañarse y verse en File Scavenger® como un disco de 128 GB. Puede ser necesario actualizar el BIOS, Windows® o ambos.
El archivo muestra un tamaño de cero bytes.
Este archivo no puede recuperarse porque no es posible localizar el contenido. Sin embargo, un técnico experto en recuperación de datos puede localizar los datos perdidos. Proporcionamos este servicio mediante pago, y con una probabilidad de recuperación del 50%. El servicio se cobra sólo si se recuperan los datos.
Problemas de recuperación
No puedo recuperar datos en una unidad de CD o de DVD.
La escritura en un CD o en un DVD suele requerir una carpeta temporal en la unidad de inicio (con frecuencia la unidad C:). Por lo tanto, no se permite la recuperación de datos en estos medios para evitar escribir accidentalmente en la unidad que contiene los datos perdidos.
Si su computadora tiene un puerto USB, las unidades USB externas y las tarjetas de memoria flash son una alternativa excelente.
Los archivos se "recuperan satisfactoriamente", pero no es posible abrir algunos en sus programas respectivos.
Si una unidad se elimina, cambia de tamaño, reformatea o daña, la búsqueda del número de disco en lugar de la letra de la unidad puede lograr mejores resultados. Por ejemplo: si la unidad D: está en el Disco 1, busque en el Disco 1 en lugar de D:.
Si un archivo recuperado no puede usarse después de haber empleado varios métodos de búsqueda, puede ser que esté dañado. Las causas más comunes son:
- Se escribieron datos nuevos en la unidad, sobreescribiendo los datos originales.
- El archivo estaba asociado al volumen equivocado.
- El archivo estaba fragmentado y se encontraba en un volumen FAT o FAT32. Haga clic aquí para obtener más información.
- En el caso de un volumen RAID reconstruido o de un volumen distribuido, es posible que se hayan usado los valores de configuración incorrectos.
Los archivos recuperados de un RAID descompuesto no se abren.
Consulte las siguientes secciones de ayuda:
Los archivos recuperados en modo de demostración no se abren.
En modo de demostración, File Scavenger recupera sólo los primeros 64 kilobytes de cada archivo. Por lo tanto, es posible que el archivo recuperado no se abra. Los archivos JPEG sólo muestran la parte superior de la imagen. Recupere archivos menores que este límite o use Vista previa para mostrar archivos de imágenes.
Quiero agradecerles por haber salvado mis datos.
Puede escribir un mensaje de agradecimiento y permitirnos publicarlo en nuestro sitio web.
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